제214호 | 2004-08-31
이익은 고객의 ‘만족료’이다
이익은 고객의 만족을 통해서 얻어지는 ‘만족료’라 생각해야 한다. 또 이익이 오르지 않을 때는 고
객에게 만족을 제공하기 위한 노력이 부족하기 때문이라고 반성하고 만족도 향상을 목표로 기업 활동을 전개해야 한다. - 히라시마 야스히사 (인생도 비즈니스도 감성이 결정한다>
행경 Talk
이익의 원천은 그렇게 멀리 있지 않습니다. 성공은 타인과 세상에 행복을 줄때 얻을 수 있습니다. 고객의 이익을 우선시하는 생각, 즉 이타적 마음으로 경영을 해야 이익을 얻을 수 있습니다. 나보다 고객을 먼저 생각하는 마음, 그것이 바로 고객만족 경영, 고객 중심 경영의 이념입니다.
※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.
'행복한 경영이야기' 카테고리의 다른 글
| 매니저와 리더 (주말판) (0) | 2024.03.30 |
|---|---|
| 다음에 실망한 고객을 만나면... (0) | 2024.03.29 |
| 불경기일수록 투자 확대 (0) | 2024.02.26 |
| 의사결정의 공식, P = 40-70 (0) | 2024.02.25 |
| 나는 하루 중 98%는 긍정적이다. (0) | 2024.02.24 |